Verzenden & retourneren

Retourvoorwaarden (richtlijnen)

Als je een product gekocht bij Mods and Repairs wilt retourneren dien je de volgende richtlijnen te volgen:

• Meld de retour met retourreden aan bij Mods and Repairs via het invulveld op de pagina klantenservice of via de mail naar [email protected].
• Pak het product netjes in, bij voorkeur in de originele verpakking met daaromheen een stevige doos voor de verzending.
• Plak geen extra stickers, plakband, en dergelijke op de originele verpakking van het product dat je wilt retourneren.
• Stuur het pakket altijd voldoende gefrankeerd naar Mods and Repairs. Pakketten die niet voldoende zijn of onder rembours worden aangeboden nemen wij niet aan.
• In de volgende gevallen kun je bij ons de verzendkosten (tot maximaal €13,-) achteraf bij ons declareren.
  • Wij hebben een ander product geleverd dan je hebt besteld
  • Er is sprake van een defect binnen de garantietermijn en onze voorwaarden.
• Tot het pakket bij ons is aangekomen ben jij als verzender verantwoordelijk voor eventuele schade aan het product.

PS: Mocht het om een kostbaar product gaan dan raden wij je aan om het product verzekerd naar ons te versturen.

Herroepingsrecht

Wil je een product onder het herroepingsrecht naar ons terug wilt sturen dien je naast de retourvoorwaarden de onderstaande richtlijnen te volgen.

• Het product dient volledig te zijn betekende: alle accessoires, kabels, boekjes, etc inbegrepen in originele verpakking bij retour.
• Bij vaststelling van schade aan het product kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
• Waardevermindering die is opgetreden door gebruik anders dan in een fysieke winkel kan in rekening worden gebracht.
• Particulieren hebben recht op een termijn van 14 dagen nadat de vervoerder het product bij jou of door een door jou aangewezen derde heeft afgeleverd.
• Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht
• Voor specifieke producten kan het herroepingsrecht afgewezen worden. Denk aan: Software wat onder een licentie geactiveerd dient te worden, en gesealde producten die gelimiteerd uitgegeven zijn (en voorzien zijn van een unieke verzamelnummer).  

Verzenden

Verzending Nederland

Bij verzendingen binnen Nederland word er gebruik gemaakt van PostNL of DPD. Voor een verzending in Nederland onder de 32Kg rekenen wij €2.99. Alles boven dit gewicht word in overleg met de klant verzonden onder een aangepast tarief.

Verzending België

Bij een verzending naar België maken wij gebruik van DPD. Voor verzending naar België houden wij de zelfde voorwaarden en tarieven aan als bij een verzendingen naar Nederland.

Verzending Overig

Woon je buiten Nederland of België dan betaal je de verzendkosten achteraf. Verzendingen naar dit gebied kunnen worden gedaan met DHL, DPD, FEDEX, GLS of andere bezorgers.

Afhalen

Kies je ervoor of je product af te halen bij onze locatie in Enschede dan betaal je geen verzendkosten. Onze afhaalbalie is geopend op Maandag t/m Vrijdag van 10:00 tot 18:00. Zaterdag en Zondag is de afhaalbalie gesloten.